Strategi Marketing Communication Media Sosial Tiktok dalam Membangun Citra PT Home Center Indonesia Retail (Informa Lippo Plaza Jember)
DOI:
https://doi.org/10.55397/cps.v4i2.118Keywords:
Public Relations, TikTok, Marketing Communication Strategy;, Social Media ContentAbstract
Penelitian ini mengkaji pemanfaatan media sosial TikTok dalam membangun dan mempertahankan citra PT Home Center Indonesia Retail (Informa Lippo Plaza Jember). Di era digital, media sosial berperan penting dalam strategi komunikasi pemasaran, khususnya dalam membentuk hubungan dengan audiens, meningkatkan kesadaran merek, dan mempromosikan produk. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi perusahaan melalui pendekatan Relationship Building, Brand Building, Publicity, Promotions, dan Market Research. Menggunakan metode kualitatif deskriptif, data diperoleh melalui studi literatur dan observasi aktivitas digital perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penggunaan TikTok oleh Informa mampu meningkatkan keterlibatan audiens melalui konten yang interaktif dan relevan, termasuk fitur siaran langsung dan promosi berbasis visual. Meskipun terdapat fluktuasi dalam jumlah interaksi, strategi ini berhasil memperkuat citra perusahaan serta memperluas jangkauan pasar. Dengan demikian, pemanfaatan TikTok secara terencana dan konsisten terbukti memberikan nilai tambah dalam strategi public relations perusahaan.
Downloads
References
Aaker, D. A. (1991). Managing Brand Equity, Capitalyzing on the Value of a Brand Name. The Press.
Adirassaty, A., & Hubbansyah, A. K. (2024). Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Loyalitas Konsumen Tiktok Shop Melalui Brand Image Pada Generasi Z. Gudang Jurnal Multidisiplin Ilmu, 2(7), 138–142.
Burns, A. C., & Bush, R. F. (2010). Marketing Research (6th ed.). Pearson Education Limited.
Chak, C. M. (2018). Literature review on relationship building for community-academic collaboration in health research and innovation. MATEC Web of Conferences, 215. https://doi.org/10.1051/matecconf/201821502002
Efendi, M., Asha, L., & Wanto, D. (2024). MENGURAI TANTANGAN MANAJEMEN MUTU PENDIDIKAN MADRASAH: TINJAUAN DARI INPUT-PROSES-OUTPUT. Educational Leadership, 3(2), 240–254.
Felix, A., Briyanti, D. O., Young, F. M., Livaro, I., & Wijaya, W. (2023). STRATEGI IDENTITAS DIGITAL: ANALISIS PERSONAL BRANDING DI PLATFORM TIKTOK. Jurnal Digital Media & Relationship, 5(2), 92–100.
Frandika, T. D., Yuliastuti, M., & Hartiana, T. I. P. (2024). Mix Marketing Communication Brand Somethinc Pada Akun Tiktok @somethincofficial. Communicator Sphere, 4(1), 12–27. https://doi.org/10.55397/cps.v4i1.109
Informa. (2022). #pastiketemu Ruang Nyamanmu. Informa.Co.Id. https://informa.co.id/
Khadijah, S. (2012). STRATEGI PUBLIK RELATIONS DALAM MEMBANGUN CITRA PERUSAHAAN (Studi Deskriptif Membangun Hubungan Baik Dengan Media Dalam Upaya Meningkatkan Citra Perusahaan). Jurnal UNISMA Bekasi.
Meifilina, A. (2021). Strategi Komunikasi Pada Komunitas Perempuan “Selaksabaya” Kabupaten Blitar dalam Memperkenalkan Kebaya di Apilkasi Tiktok. Jurnal Communicator Sphere, 1(2), 52–57.
Puspasari, D., & Hadithya, R. (2023). Pemanfaatan Sosial Media Marketing Melalui Konten pada Instragram dalam Upaya Meningkatkan Brand Image Sebuah Produk. Jurnal Manajemen Bisnis Dan Keuangan, 4(2), 239–252.
Rondonuwu, S. A. (2016). PERAN PUBLIC RELATIONS TERHADAP MENINGKATKAN CITRA PERUSAHAAN PT. TRAKINDO MANADO. E-Journal UNSRAT.
Siregar, H. (2022). ANALISIS PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL SEBAGAI SARANA SOSIALISASI PANCASILA. Pancasila : Jurnal Keindonesiaan, 2(1), 71–82.
We Are Social. (2024, January 31). Digital 2024: 5 billion social media users. Wearesocial.Com. https://wearesocial.com/id/blog/2024/01/digital-2024-5-billion-social-media-users/
Weinberg, T. (2009). The New Community Rules: Marketing on the Social Web. Columbia University
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Syaqrah Karara Azzen
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
Communicator Sphere under the license of Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License (CC BY-SA 4.0)
