Prasetyaningrum, V., and Nur Maghfirah Aesthetika. “Manajemen Komplain Divisi Humas PT. Mubina Fifa Mandiri Sidoarjo Dalam Menangani Keluhan Jamaah Umroh”. Communicator Sphere, vol. 1, no. 2, Dec. 2021, pp. 69-74, doi:10.55397/cps.v1i2.12.